💰 Политика возврата средств

Последнее обновление: 15 марта 2026

Triumph Labs LLC стремится обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Эта Политика возврата объясняет в каких случаях вы можете получить возврат средств за подписку Pick-Me AI.

1. Условия возврата

Возврат средств осуществляется по собственному усмотрению Triumph Labs LLC в соответствии с условиями, изложенными ниже, если иное не требуется применимым законодательством (включая EU Consumer Rights Directive и законы о защите прав потребителей).

✅ Полный возврат (100%)

Вы можете получить полный возврат средств если:

  • Прошло менее 72 часов с момента оплаты
  • Аккаунт НЕ был активирован (вы не перешли по ссылке из email)
  • Вы не использовали функционал Сервиса

⚖️ Частичный возврат (50%)

Вы можете получить возврат 50% от оплаченной суммы если:

  • Прошло менее 14 дней с момента оплаты
  • Вы использовали Сервис менее 3 дней из оплаченного периода
  • Вы предоставили обоснование запроса на возврат

❌ Возврат невозможен

Возврат средств не осуществляется если:

  • Прошло более 14 дней с момента оплаты
  • Вы активно использовали Сервис (более 3 дней активности)
  • Вы нарушили Условия использования
  • Аккаунт был заблокирован за злоупотребление Сервисом
  • Вы запросили возврат ранее по этому же аккаунту

2. Бесплатный Trial

Мы предлагаем бесплатный тариф Trial для ознакомления с функционалом Pick-Me AI. Рекомендуем сначала протестировать возможности на Trial прежде чем покупать платную подписку.

Trial включает:

  • 10 AI ответов в день
  • 1 рассылку в день (до 10 фанатов)
  • 1 AI анализ заметок в день
  • Срок действия: 7 дней

3. Дополнительные покупки в расширении

В расширении Pick-Me AI доступна возможность докупать дополнительные лимиты:

  • Дополнительные AI ответы
  • Дополнительные рассылки
  • Дополнительные AI анализы заметок

Важно: Все дополнительные покупки в расширении возврату не подлежат. Они списываются сразу после оплаты и предоставляют мгновенный доступ к дополнительному функционалу.

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:

Шаг 1: Свяжитесь с поддержкой

Отправьте запрос на возврат одним из способов:

Шаг 2: Предоставьте информацию

В запросе укажите:

  • Ваш email зарегистрированный в системе
  • Payment ID (идентификатор платежа из email подтверждения)
  • Причину запроса на возврат
  • Дату оплаты

Шаг 3: Рассмотрение запроса

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней и уведомим вас о решении по email.

Шаг 4: Возврат средств

При одобрении возврата средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты (криптовалютный кошелёк или банковскую карту), когда это технически возможно. Срок зачисления зависит от платёжной системы:

  • Криптовалюта (NOWPayments): 3-7 рабочих дней на тот же кошелёк, с которого был произведён платёж
  • Банковская карта (Stripe): 5-14 рабочих дней на ту же карту, которой была произведена оплата

Важно для криптовалютных платежей: Убедитесь что ваш кошелёк активен и доступен для получения средств. Мы не несём ответственности за средства, отправленные на закрытый или недоступный кошелёк.

5. Отмена подписки

Если вы хотите отменить подписку но не запрашиваете возврат за текущий период:

  • Свяжитесь с поддержкой и сообщите о желании отменить автопродление
  • Ваш доступ останется активным до конца оплаченного периода
  • После окончания периода подписка не будет продлена
  • Вы можете возобновить подписку в любое время

6. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами которые мешают использовать Сервис:

  • Сначала свяжитесь с нашей технической поддержкой
  • Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки
  • Если проблема не может быть решена, мы рассмотрим возврат средств

7. Студийные подписки

Для студийных подписок действуют особые условия:

  • Возврат возможен только в течение 7 дней с момента оплаты
  • При активном использовании хотя бы одной моделью возврат составит 50%
  • Для получения полного возврата студия не должна была активировать ни одну модель

8. Споры

Если вы не согласны с нашим решением по возврату, вы можете:

  • Запросить повторное рассмотрение с дополнительными обоснованиями
  • Обратиться в платёжную систему с диспутом (chargeback) — обратите внимание что это может привести к блокировке аккаунта

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику возврата. О существенных изменениях мы уведомим вас по email. Продолжая использовать Сервис после изменений, вы соглашаетесь с новой политикой.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы о этой Политике возврата или вы хотите запросить возврат:

  • Email: support@pick-me.ai (тема: "Запрос на возврат")
  • Telegram: @pickme_help
  • Адрес: Triumph Labs LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить справедливые условия возврата. Если у вас возникли проблемы — свяжитесь с нами, мы всегда готовы помочь найти решение.

Политика конфиденциальности | Условия использования | Контакты